Terms of service

1. GENERALE

1.1 Questi Termini e Condizioni si applicano quando effettui un ordine dal sito www.yanarniya.com

1.2 Effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni, definiti d'ora in poi "Termini". Assicurati quindi di averli letti e compresi prima di effettuare un ordine.

1.3 Per effettuare un ordine devi avere il diritto di stipulare accordi, il che significa che devi essere una persona fisica di età pari o superiore a 18 anni che non sia sotto tutela. Devi avere inoltre un indirizzo e-mail valido e fornire un indirizzo di consegna.

1.4 Abbiamo il diritto di modificare i presenti Termini, ma i Termini che approvi al momento di un acquisto si applicheranno sempre a quel particolare acquisto. Eventuali modifiche saranno incluse nella versione più recente dei Termini disponibile nel nostro negozio online. Le modifiche ai Termini avranno effetto dal momento in cui accetti i Termini, ad esempio quando effettui un nuovo acquisto. Di tanto in tanto potremmo modificare i presenti Termini, quindi consulta questa pagina per eventuali aggiornamenti.

2. PREZZI E COSTO DI CONSEGNA

2.1 I prezzi indicati nel negozio online sono da intendersi comprensivi dell'IVA prevista per legge ma non includono il costo di consegna. Il prezzo totale dell'acquisto, incluso il costo di consegna, è indicato nella schermata del pagamento.

2.2 Il costo della consegna viene segnalato nella schermata di checkout, dove vengono indicate le opzioni di consegna disponibili. Le spese di spedizione sono uguali per tutti gli ordini spediti sul territorio italiano, indipendentemente dalle dimensioni e dal peso del pacco. Le spese di spedizioni per altri paesi europei sono indicati al momento del checkout, seguiti dalla scelta del paese di spedizione. Il costo di ogni metodo di spedizione è specificato al momento del checkout. Se non siamo in grado di consegnare l'ordine per intero e dobbiamo effettuare più di una consegna, vi verrà addebitata un'unica spesa di spedizione.

2.3 Di tanto in tanto possiamo offrire promozioni, codici sconto, regali e altre offerte. Per tali offerte, valide solo per il periodo specificato, valgono i relativi termini. Le offerte non sono cumulabili con altri sconti, se non diversamente indicato nel negozio online. Per poter usufruire di un'offerta devi inserire il codice sconto prima di completare l'acquisto.

2.4 Tieni presente che non verrà addebitato alcun costo di reso/spedizione solo per gli articoli difettosi. Eventuali spese o costi a tuo carico per il reso solo di prodotti/articoli difettosi, inclusi i costi di spedizione associati alla consegna dei prodotti, ti saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.

3. ORDINI

3.1 Per effettuare un ordine, aggiungi gli articoli che desideri ordinare nel carrello usando il pulsante "Aggiungi". Nella schermata del carrello puoi rivedere l'ordine e, se hai cambiato idea, rimuovere alcuni articoli prima di procedere con il pagamento. Quando confermi l'ordine cliccando sul pulsante "Completa l'acquisto", fai un'offerta vincolante di acquisto degli articoli presenti nel carrello. A seconda del metodo di pagamento che hai scelto, potrebbero essere necessari altri passi per concludere il pagamento.

3.2 Dopo che abbiamo ricevuto l'ordine, ti invieremo un'e-mail automatica di conferma dell'ordine. L'invio di un ordine è un'offerta di acquisto e non costituisce un contratto vincolante finché l'ordine non è stato approvato. Una volta che abbiamo approvato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con tutte le informazioni relative all'ordine e alla spedizione.

L'e-mail di conferma della spedizione rappresenta l'approvazione dell'ordine da parte di Yanarniya e la conclusione del contratto.

3.3 Può succedere che, per motivi diversi, non possiamo approvare il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di non approvare un ordine per qualsiasi motivo operativo, legale o commerciale. Per esempio, l'articolo che hai ordinato presenta difetti o non abbiamo più stock, oppure se sospettiamo che gli articoli siano stati ordinati per la rivendita commerciale. Se non possiamo approvare il tuo ordine, ti informeremo al più presto dopo l'invio dell'e-mail di conferma automatica ma ovviamente prima dell'approvazione dell'ordine, ovvero dell'invio della conferma di spedizione.

3.4 Nel caso avessimo già ricevuto il pagamento per un ordine che non abbiamo approvato, proveremo a rimborsare l'importo usando lo stesso metodo che hai usato per effettuare il pagamento. Se per qualsiasi motivo per il rimborso è necessario accordarsi diversamente, ti contatteremo.

4. PAGAMENTO

Puoi pagare gli articoli in diversi modi, come indicato di seguito. A seconda del metodo di pagamento che scegli, potrebbero essere applicati costi e termini aggiuntivi.

4.1 Metodi di pagamento:

Carta di credito o di debito
Puoi inserire i dati di pagamento al momento dell’ordine, utilizzando una carta di credito o di debito valida (VISA o Mastercard).

PayPal
Yanarniya si riserva il diritto di verificare la validità del tuo conto PayPal, la disponibilità di un saldo sufficiente per coprire l'importo dell'ordine e la correttezza dell'indirizzo di fatturazione.

Apple Pay
Se paghi con Apple Pay, Yanarniya si riserva il diritto di verificare la validità dell'account Apple Pay, la validità della carta di credito o di debito e se il credito copre l'importo dell'ordine. Sulla base dei risultati di questa verifica, gli ordini possono anche essere respinti.

Carte regalo
Puoi decidere di pagare con la carta regalo

Klarna
Offriamo opzioni di pagamento tramite Klarna, un fornitore di servizi di pagamento indipendente. A seconda del mercato e dei requisiti di idoneità, Klarna potrebbe offrire metodi di pagamento come "Pagamento unico oggi", "Pagamento posticipato" o "Pagamento a rate". Queste opzioni potrebbero essere soggette a commissioni o interessi aggiuntivi, come specificato nei termini e condizioni di Klarna.

Si prega di notare che i metodi di pagamento di Klarna sono attualmente disponibili esclusivamente per i membri di Yanarniya. Le opzioni disponibili possono variare a seconda del mercato e sono soggette a modifiche nel tempo. Quando si sceglie Klarna al momento del pagamento, si stipula un accordo separato con Klarna. Yanarniya non è responsabile per le decisioni prese da Klarna in merito all'idoneità o alle condizioni di pagamento. Per ulteriori informazioni sui termini e condizioni di Klarna, visitare il sito klarna.com..

4.2 La ricevuta ti verrà inviata con l'e-mail di conferma della spedizione.

4.3 Sulla base dei risultati di verifica (es.saldo insufficiente), gli ordini possono anche essere rifiutati.

4.4 Yanarniya si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine.

 

5. CONSEGNA

5.1 Prima di concludere l'ordine, nella schermata del pagamento visualizzerai le opzioni di consegna disponibili e il costo di ognuna per l'indirizzo di consegna specificato, oltre a una stima dei tempi di consegna. Yanarniya si riserva il diritto di annullare e rimborsare integralmente qualsiasi ordine destinato ad aree geografiche, stati o territori in cui risultino in corso conflitti bellici, disordini civili o embarghi internazionali che impediscano la regolare esecuzione del servizio di consegna. Una volta che abbiamo approvato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con tutte le principali informazioni relative all'ordine.

5.2 Anche se facciamo del nostro meglio per spedire entro il termine comunicato, le consegne potrebbero richiedere più tempo a causa di imprevisti. Se non ricevi il tuo ordine entro la data di consegna prevista, contatta il nostro Servizio clienti e faremo del nostro meglio per aiutarti.

5.3 Se tentiamo di consegnarti l'ordine più volte senza successo o se nonostante l'invio di diversi solleciti non ritiri l'ordine presso il punto di ritiro, abbiamo il diritto di addebitarti il costo della restituzione del pacco, pari a €6,00.

Se non ricevi il tuo ordine entro la data di consegna prevista, contatta il servizio clienti.

6. RESI

6.1 Hai il diritto di recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine.

Abbiamo digitalizzato la procedura di reso e ora puoi registrare il reso direttamente dal sito. Le informazioni dettagliate sulla procedura di reso e l'informativa sul diritto di recesso sono disponibili nella nostra politica dei resi.

6.2 Includi l'articolo corretto completo di tutte le parti nel pacco (puoi usare il pacco con cui hai ricevuto l'ordine) altrimenti non potremo prendere in carico il reso.

6.3 Per il rimborso del valore dell'ordine e i costi di consegna consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso. Nota che se hai scelto un’opzione di spedizione più costosa rispetto alla spedizione standard, verrà rimborsato solo l'importo dell'ordine, escluso il costo della spedizione. Inoltre, se scegli di mantenere alcuni articoli e restituire solo una parte dell’ordine, i costi di spedizione non saranno rimborsati.

6.5 Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per pagare l'ordine al massimo entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli da parte di. Se non ricevi il rimborso entro 14 giorni, contatta il Servizio clienti per assistenza (assistenza.yanarniya@gmail.com)

6.6 Ti rimborseremo integralmente qualsiasi articolo di cui hai effettuato il reso, a condizione che tu lo restituisca nelle stesse condizioni in cui era al momento della consegna. Se un articolo è danneggiato, sporco, se è stato lavato, modificato o indossato (se non per provarlo) e il valore dell'articolo si è alterato, abbiamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso per perdita di valore dell'articolo o non effettuare il rimborso . Ti invitiamo pertanto a trattare i prodotti con cura.

6.7 Il diritto di recesso e reso non si applica se il sigillo è stato rimosso o se i prodotti (ad esempio indumenti intimi, costumi da bagno, piercing, maschere per il viso, prodotti di bellezza e cosmetici) non sono adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene.

6.8 In conformità con la natura dell'articolo, che prevede una selezione casuale di prodotti a sorpresa, il diritto di recesso di cui agli articoli sugli acquisti a distanza non è applicabile alle Mystery Box (Codice del Consumo). La restituzione è ammessa solo nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati o non conformi al momento dell'apertura

7. DIFETTI

7.1 C'è un problema con l'articolo che hai ordinato? Secondo la legislazione a tutela dei consumatori, tutti i prodotti ordinati al momento della loro ricezione devono essere privi di difetti, il che significa che devono essere conformi al contratto di vendita, idonei allo scopo e funzionare come qualsiasi altro prodotto dello stesso tipo. Se la merce che hai ordinato presenta difetti, hai il diritto presentare reclamo. Affinché riusciamo a valutare adeguatamente il reclamo, dovrai però restituirci la merce. Ricorda che la merce deve essere restituita pulita, asciutta, completa di tutte le parti e nel rispetto delle norme igieniche e dei principi generali in materia di igiene, altrimenti il reclamo non verrà preso in considerazione. Se restituisci la merce rispettando questi principi, inoltra pure reclamo e saremo lieti di assisterti. Per ulteriori informazioni sulla segnalazione dei difetti, contatta l'assistenza clienti.

7.2 A seconda dell'articolo, del tipo di difetto o richiesta, procederemo con la riparazione o la sostituzione dell'articolo difettoso con uno nuovo. Se la riparazione o sostituzione è impossibile o ha un costo esagerato, ti proporremo uno sconto o un rimborso.

7.3 I diritti di garanzia previsti dalla legge applicabile restano inalterati.

8. RESPONSABILITÀ

8.1 Ci impegniamo a compiere ogni sforzo ragionevole per assicurarci che le informazioni presenti nel nostro negozio online siano accurate, complete e aggiornate. Nonostante i nostri sforzi, le informazioni potrebbero però di tanto in tanto risultare imprecise, incomplete o non essere aggiornate. Se ti rendi conto che le informazioni sono inaccurate, incomplete o che non sono aggiornate, sappi che queste informazioni non ci vincolano in alcun modo.

8.2 Facciamo tutto il possibile per illustrare e descrivere in modo accurato nel nostro negozio online le caratteristiche dei prodotti: misure, composizione e colori. La visualizzazione dei colori può però dipendere dal tuo dispositivo. Le misure fornite sono invece solo valori approssimativi che dovrebbero permetterti di valutare meglio il modello, la taglia o la vestibilità di un articolo specifico. Non rappresentano una garanzia delle misure effettive dell'articolo che ricevi. Le misure reali di un prodotto possono variare in base al materiale usato per la sua produzione. Se non sei soddisfatto·a dell'articolo che hai ordinato, puoi restituirlo. Consulta la sezione 6 (Resi).

8.3 Nel caso in cui si verifichi un evento al di fuori del nostro controllo che non siamo ragionevolmente in grado di prevedere, non abbiamo l'obbligo di adempiere al contratto che abbiamo concluso con te. Per evento al di fuori del nostro controllo intendiamo atti o omissioni di governo, nuove leggi, conflitti relativi al diritto del lavoro, guerra o rischio di guerra, gravi disturbi dell'ordine pubblico, sabotaggi, fenomeni meteorologici estremi, incendi, esplosioni, pandemie, epidemie, virus e disastri naturali. Se si verifica uno di questi eventi, non siamo obbligati a risarcirti per eventuali danni. Tieni presente che in quanto consumatore·trice hai sempre il diritto di annullare l'acquisto in tali circostanze.

9. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1 In caso tu voglia presentare reclamo per uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, contatta il Servizio clienti.

9.2 Per la risoluzione di eventuali reclami inoltrati dai clienti aderiamo alle procedure locali di risoluzione alternativa delle controversie.

9.3 I·le clienti che risiedono in Svizzera possono presentare reclamo all'Organo di mediazione per l'e-commerce (per maggiori informazioni visita https://konsum.ch/de/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/). Questo servizio è gratuito.

9.4 Per tutti i rapporti contrattuali regolati dai presenti Termini si applica il diritto sostanziale svizzero. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
Aderiamo alla legislazione vigente sulla protezione dei consumatori e con i presenti Termini non intendiamo escludere o limitare i tuoi diritti.

Il foro competente è quello del luogo in Svizzera in cui il·la cliente risiede.

10. SCINDIBILITÀ

Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini diventa per qualsiasi motivo non applicabile ai sensi di legge, ciò non pregiudicherà la validità o legittimità delle altre clausole qui riportate.

11. INFORMAZIONI SULL'AZIENDA

Yanarniya di Barkar Yana

P.IVA 04089651204

Tel. 3516808864

assistenza.yanarniya@gmail.com